ISSN: 1976-2380 / E-ISSN: 2713-9565
한국골프학회(골프연구), Vol.17 (2023)
pp.165~175
프레스티지 골프 스튜디오 : 소비자 일치성이 감정반응 및 행동적 충성도에 미치는 영향
[목적] 본 연구는 최근 들어 관심이 높아지고 있는 프레스티지 골프 스튜디오에 대한 소비자의 일치성이 감정반응 및 행동적 충성도에 미치는 영향을 살펴보고자 한다. [방법] 결과를 도출하기 위하여 수집된 자료를 기반으로 빈도분 석과 확인적 요인분석을 하였고, 타당성 분석, 신뢰도 검증 및 상관관계 분석을 실시한 후 구조방정식 분석을 통해 가설을 검증하였다. [결과] 프레스티지 골프 스튜디오의 소비자 일치성의 하위요인 모두가 감정반응에 정(+)의 영향 을 미쳤고, 감정반응은 행동적 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 그리고 소비자 일치성 중 자아이미지 일치성은 행동 적 충성도에 정(+)의 영향을 미쳤으나, 기능적 일치성은 유의하지 않았다. [결론] 프레스티지 골프 스튜디오 경영자 및 골프프로는 고객의 감정에 변화를 주고 재이용 및 추천에 영향을 주는 소비자 일치성에 대한 중요성을 인식해야 할 것이며, 소비자가 추구하는 이미지를 반영하는 모습을 보여야 할 것이다.
Prestige Golf Studio: The Impact of Consumer Congruence on Emotional Response and Behavioral Loyalty
[Purpose] This study examines the impact of consumer congruence on emotional responses and behavioral loyalty toward prestige golf studios, which have recently received increasing attention. [Method] To derive the results, frequency analysis and confirmatory factor analysis were performed based on the collected data. After conducting validity analysis, reliability verification, and correlation analysis, the hypothesis was verified through structural equation analysis. [Result] Prestige Golf Studio's consumer consistency had a positive (+) effect on emotional responses in all subfactors, and emotional responses had a positive (+) effect on behavioral loyalty. And among consumer congruences, self-image congruence had a positive (+) effect on behavioral loyalty, but functional congruence was not significant. [Conclusion] Prestige golf studio managers and golf professionals will need to recognize the importance of consumer consistency, which changes customers' emotions and influences reuse and recommendations, and must appear to reflect the image sought by consumers.
